Het M-Pact Kenniscentrum is er voor vrijwilligers die zich verder willen verdiepen in de onderwerpen die ze in hun vrijwilligerswerk tegenkomen.
Agressieve klanten - Online
Praktische informatie
E-learning • E-learning
Contactpersoon
M-Pact Vrijwillige inzet - Educatie - Participatie
of neem rechtstreeks contact op met de organisator via info@m-pact.nl of +31 534323304.
#103079
Scan me of ga naar www.kenniscentrum.m-pact.nl/o/M-Pact-Kenniscentrum/activiteiten/Agressieve-klanten---Online/103079 om je aan te melden
Sommige klanten komen met frustratie of agressie jouw bedrijf binnen. Leer vuistregels om effectief, veilig en respectvol met dit gedrag om te gaan.
Sommige klanten komen niet voor een product naar jouw bedrijf, maar stappen binnen met een probleem. Dat probleem kan zo hoog zitten, dat de klant zijn frustraties afreageert op de eerste de beste. De kans bestaat dat jij dat bent! Natuurlijk zijn er nog meer situaties te bedenken waarin je te maken krijgt met agressief gedrag in je bedrijf, denk hierbij aan diefstal of zelfs een overval. Voldoende reden om enkele vuistregels te leren die je helpen om op een goede en doeltreffende manier met dit bijzondere deel van jouw publiek om te gaan.
Gerelateerd aan
Over M-Pact Kenniscentrum
Het M-Pact Kenniscentrum is er voor vrijwilligers die zich verder willen verdiepen in de onderwerpen die ze in hun vrijwilligerswerk tegenkomen.
Bekijk meer activiteiten van M-Pact KenniscentrumU kunt zich helaas niet langer registreren voor dit e-learning.