Zijbalk overslaan
Over ons
Het M-Pact Kenniscentrum is er voor vrijwilligers die zich verder willen verdiepen in de onderwerpen die ze in hun vrijwilligerswerk tegenkomen.
Agressieve klanten - Online
E-learning · 1 okt, 00:00 — 31 okt, 00:00
Online
Welzijn
E-learningPersoonlijke ontwikkelingTrainingen voor vrijwilligersContactpersoon
M-Pact Vrijwillige inzet - Educatie - ParticipatieStel de contactpersoon een vraag of neem rechtstreeks contact op met de organisator via info@m-pact.nl of +31 0534323304.
M-Pact Kenniscentrum
#103079
Scan me of ga naar www.kenniscentrum.m-pact.nl/o/M-Pact-Kenniscentrum/activiteiten/Agressieve-klanten---Online/103079 om je aan te melden
Scan me of ga naar www.kenniscentrum.m-pact.nl/o/M-Pact-Kenniscentrum/activiteiten/Agressieve-klanten---Online/103079 om je aan te melden
Samenvatting
Sommige klanten komen met frustratie of agressie jouw bedrijf binnen. Leer vuistregels om effectief, veilig en respectvol met dit gedrag om te gaan.Uitgebreide omschrijving
Sommige klanten komen niet voor een product naar jouw bedrijf, maar stappen binnen met een probleem. Dat probleem kan zo hoog zitten, dat de klant zijn frustraties afreageert op de eerste de beste. De kans bestaat dat jij dat bent! Natuurlijk zijn er nog meer situaties te bedenken waarin je te maken krijgt met agressief gedrag in je bedrijf, denk hierbij aan diefstal of zelfs een overval. Voldoende reden om enkele vuistregels te leren die je helpen om op een goede en doeltreffende manier met dit bijzondere deel van jouw publiek om te gaan.
Over M-Pact Kenniscentrum
Het M-Pact Kenniscentrum is er voor vrijwilligers die zich verder willen verdiepen in de onderwerpen die ze in hun vrijwilligerswerk tegenkomen.